Customer Service & Online Shop Support (m/f)

Manila - full-time

As a member of the Online Shop & Customer Service Team you will act as the “lomographic user’s” spokesman in our organization and see that feedback from our community is summarized and addressed correctly. You will have the chance to be part of exciting sales related projects in analogue photography and work closely with our Headquarters in Vienna. We define customer service as an integral part of our community experience and want to create the best experience possible for our users. You will have the opportunity to work with our multi-cultural teams from around the world and will have a key role in offering an excellent customer service.

About Us

Lomography is a globally active organization dedicated to experimental and creative analogue photography. Originally established in 1992 by a group of offbeat students as an arts movement, but fuelled by fiery passion and burning curiosity, the Lomographic Society soon grew into an international venture.
Our snapshots are characterized by vibrant colours, surprise effects and pure spontaneity. We have over a million creative members across the world and invite you to let loose, ignite your inspiration and to catapult your shots around the globe through our online platform. Whether you’re a complete novice or a seasoned pro, everyone can harness the photographic power to create something incredible. Don’t think – just shoot!

Responsibilities:
  • Be the first contact for our customers and their questions regarding the products bought in our online shop
  • Evaluating our customers service performance, customer satisfaction and product performance and adapt our strategy based on these evaluations
  • Enforcing Customer Service Quality Goals
  • Support Shop Maintenance
  • Support Shop & Customer Service Analytics & Reporting
Requirements:
  • Fluent in English
  • Camera, Film & Analog Photography knowledge
  • Very good communication skills
  • Experience in customer service or retail sales
  • Project management skills
  • Well organized and detail oriented individual
  • Proactive and independent working style, open minded personality
  • Knowledge and experience with social media
Additional Plus:
  • Lomographic experience
  • Additional languages
  • Passion for Lomography and its products and the ability to transport this passion to others
Employment
  • Full-time
  • work from 1:00pm – 10:00pm (Manila time°)
  • Start date: as soon as possible

Interested? Email your CV and writing samples to jobs_manila@lomography.com with the subject heading: APPLICATION FOR CS – (name)

  • Manille, Philippines

    Connue comme la "perle de l'Orient", Manille est la capitale nationale des Philippines. Des sites historiques aux musées, en passant par les centres commerciaux, les cafés et les bars, cette ville animée regorge de choses à voir et d'histoires à raconter. Les Philippines, qui sont régulièrement considérées comme la "capitale mondiale des médias sociaux", en disent long sur la façon dont les Philippins aiment se connecter et s'exprimer de diverses manières, y compris par Lomography ! Le bureau de Lomography Philippines est situé au cœur du quartier central des affaires de Makati.

  • Ce que nous faisons chez Lomography

    Nous sommes engagés pour maintenir l'argentique en vie et pour aider notre Communauté internationale à capturer le monde curieux dans lequel nous vivons. Nous proposons une gamme toujours plus large de produits analogiques expérimentaux, notamment des films innovants, des appareils photo argentiques et instantanés, des objectifs et des accessoires sur notre boutique en ligne et par l'intermédiaire d'un réseau mondial de partenaires commerciaux. Outre la vente de matériel analogique, nous publions quotidiennement des conseils, des tutoriels et des interviews dans notre Magazine en ligne Lomography et hébergeons un site communautaire où les membres de la Communauté peuvent partager leurs images et interagir avec plus d'un million d'autres Lomographes dans le monde.

  • Ce que nous défendons

    La Lomographic Society International est une organisation mondialement active dédiée à la photographie argentique, expérimentale et créative. Notre équipe est composée de personnes du monde entier et il est de la plus haute importance que tout le monde se sente le/la bienvenu.e chez Lomography. Nous pensons que la diversité est une force et que l'inclusion doit être significative afin d'offrir des chances égales à tous.tes.

  • C’est comment de travailler pour Lomography ?

    Nous proposons des emplois dans divers départements avec des opportunités de promotion rapides et une vaste gamme d’avantages avec notamment l’accès à du matériel argentique. Au sein de notre équipe internationale, l’anglais est notre langue de travail. Nous partageons tous et toutes la même passion pour la photographie. Chaque carrière est unique et offre la possibilité d’acquérir de nouvelles connaissances.

  • Où sont situés les bureaux de Lomography ?

    Avec notre siège social à Vienne et nos filiales situées à Londres, Paris, New York, Tokyo, Hong Kong, Shanghai et Manille, vous pouvez choisir la destination de vos rêves. Nous vous aiderons pour votre emménagement dans l’un des endroits qui vous attire le plus. Où que vous alliez, notre équipe internationale travaille ensemble et vous pourrez dialoguer avec les autres employ.é.e.s et les membres de la communauté partout dans le monde.

  • Comment postuler

    Parcourez nos offres d'emploi et parlez-nous de vos passions, de vos compétences et de vos expériences. N'hésitez pas à partager vos photos avec nous si vous êtes un.e passionné.e d’argentique. Faites-nous savoir pourquoi vous souhaitez contribuer à l'héritage de Lomography en envoyant votre candidature. Nous nous efforcerons de vous répondre d'ici une semaine avec nos commentaires !

  • Quelle équipe est faite pour vous ?

    Avec plusieurs départements différents, y compris le marketing, la conception, la programmation, la rédaction, le développement de produits, les finances et l'administration, nous croyons fermement en la formation de talents dans tous les domaines. Rassurez-vous : nous trouverons un département à la hauteur de vos ambitions !

  • Qu’est-ce que Lomography ?

    Lomography a été fondé à Vienne en 1992 en tant que mouvement artistique et est encore aujourd’hui alimenté par une passion ardente et une curiosité brûlante. Lomography fabrique et distribue des appareils photo analogiques, des pellicules, des objectifs et des accessoires. Lomography est une entreprise créative et présente à l'international. Le siège social est situé à Vienne et il y a diverses filiales dans le monde entier.

Plus d’offres chez Lomography (see all)

Vous n’avez toujours pas trouvé ce que vous recherchez ?

Nous sommes toujours à la recherche de personnes motivées pour rejoindre notre équipe. Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à jobs@lomography.com en nous précisant quel emploi vous intéresse.